您好，我有一个客户是认识的朋友找我买壁纸，当时说要便宜的，就选的天利壁纸价格什么的都很满意，电视背景墙是从网上代购的，开的单子是玉兰抬头的售货单，也没让他签字，帖上以后很满意就开始打电话投诉我卖他假货，让我给他退款并倍赔偿给他，我该怎么办