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你好！请问我刚于7月28日买到质造水泵一个，收货后第一充电，第二天早上试用，发现显示表有水珠后，发视屏给客服，使用2个钟正常用完电。然后充电8小时，充满第二天使用1个半小时无电停机，充电第三使用30分钟，没电。其间一直与客服沟通，商家同意退货退款。但碰到问题是带电池产品，属危险品，怕自燃，无法寄出。消者无保险，所有快递都不敢接单。与商家沟通，补寄电池，更换费用自掏腰包，商家不回答，都说退货退款。因我无法联系快递寄出。再找多多平台帮忙解决，今天己第二，还没结果回复。请问作为农村消费者有何权益，解决？。本人认为事己发生，又无法寄回商家，折充办法，给我电池，自己找专业人员换上，何乐而不为呢？ 1回答

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苏律师

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