根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条的规定，当事人可以在书面形式的合同中约定供热、供冷等服务的具体条款。因此，在购房时与开发商签订的购房合同中应明确供热、供冷等相关事宜。如果在交房时发现供热设施未正常运行，且没有得到开发商或者物业公司及时解决，购房者可以要求开发商或物业公司承担违约责任，并退还已支付的暖气费用。 然而，由于您提到的问题涉及到具体的案件细节和法律规定，建议您详细咨询专业的房地产律师或法律顾问，以便获得更准确的解答。同时，如果您已经向开发商提出过相关诉求并收到了回应，那么您可以按照双方达成的协议来处理后续事宜。