我在众安金融贷款，然后提款的时候说我卡号错了，可是我填写的时候有看没有错啊？后来让我下载如流找专属客服说能解决，然后客服说我的贷款被冻结了，需要存款9000元来做什么入口对接，对话的时候对方说有录音，我该怎么办？