买家通过淘宝网购买产品,产品尺寸是定做的,买家收到货后觉得效果不好,想退货,我们不支持,买家就以质量理由申请退货,产品没有问题,缝隙瑕疵问题,很牵强,属于安装问题,淘宝说可以帮我协商适当补偿点,让买家别退了,后来买家态度强硬就是退货,淘宝判了支持退货,退货运费有买家承担。我想知道我可通过法律来维护我的权益吗。毕竟尺寸是定做的,另外按道理,即便说有瑕疵,那么瑕疵的部分我是不是可以更换呢。

2019-07-13 12:55
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若能证明产品质量合格符合定做要求,定做商品是不支持无理由退换的。

2019-07-13 12:55:08

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