您可以通过以下步骤来处理此情况。 首先，您可以尝试联系预订网站或旅行社的客服部门，询问他们是否有任何关于该酒店的信息或投诉程序。 如果无法找到上述渠道，您可以考虑向当地消费者保护组织或消费者权益协会进行投诉。这些机构通常会帮助您与商家沟通并解决问题。 在投诉过程中，您可以提供有关预订过程的所有信息，包括日期、时间、价格、以及您对实际房间设施和服务的不满。 如果您的投诉得到解决，那么您可能需要记录下整个过程，并保留所有相关文件以备将来使用。 如果您的投诉未能得到解决，或者您认为商家的行为违反了法律规定，您可以考虑通过法律途径寻求救济。在某些国家和地区，您可能有权向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失并承担其他责任。 请注意，具体的解决方案可能会因地域和具体情况而有所不同。建议您根据实际情况采取合适的措施。