携程预订房间,预定限制是不能取消,我方取消的话,房费不可退还。现携程无法提供房间,退还房费,而且只赔付首晚房费,属于霸王条款吗?可以要求携程基于合约平等精神,退还房费,并赔付100%房费吗?
2026-02-23 06:17您好!根据《消费者权益保护法》的规定,经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此,如果携程在与您的订房协议中存在霸王条款或不合理规定,您有权要求撤销该协议并要求携程赔偿因违反协议而给您的损失。 同时,根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定,旅行社和导游人员等服务提供者不得擅自改变行程、增加购物点等行为,否则将构成违约,需要承担相应的法律责任。如果您认为携程的行为构成了违约,您可以向当地旅游行政管理部门投诉,也可以通过诉讼途径解决。 总之,在处理此类争议时,建议您保留好所有的证据材料,如聊天记录、订单截图、转账凭证等,以便于后续维权。希望上述信息能够帮助到您!