您好 在上海做了整容手术 然后他们带我去贷款贷了5万 自己付了14000 ，鼻子做的不好看 不好自己去取的时候被要求签免责协议 然后才给取 。嘴巴做的并没有效果说了医院的医托说的是有效果 只是不明显 怎么可能有到不明显的地步呢 要求退款嘴巴的钱 并不退 还要求我上医院 我上医院的时候并不给我解决 然后现在我回家了 距离一千多公里 发信息跟医托吵架 医托说有本事上医院。投诉12315不给解决，该怎么办