在医院住院治疗的发票是由医院寄出来的，医院说有3分发票，但是我们只收到一份，后面拿去保报销的时候说这种发发票不行，之后我们在再找医院咨询，医院说调监控是打印了3张的，最后我们说是去医院补发票，但是医院说没有底单，并且一再说我们是闹事，不再给我们处理，但是我们只是在问为什么其他医院可以补，你们不可以，想问一下，这种情况怎么处理