你好，我在携程网手机app上定了一张机票，我询问客服我的机票可以托运多少行李，客服明确表示可以托运两件，每件20公斤。我到机场办理乘机手续的时候被告知只能托运总计20公斤的行李，造成我超重11公斤，我想问一下有关这方面的法律知识，如果维权应该怎么赔偿？