你好，我在三水福特店订了一辆锐界精锐型的车，当时商家的销售承诺给我办居住证上牌，现在他不承认叫我自己办居住证上牌，我自己办要等6个月，现在我想退回订金伍仟元，商家说是我不配合他们，他们不退，我能退回来吗?给我办居住证要二仠八百块，叫我先交钱我不同意，怕被骗，叫他们办来后我给他们钱他们不同意，所以我就不买了，现在他们订金不退给我，该怎么办?