在淘宝上买了一双鞋，试穿后大了，要求客服换个小码，客服却说我试穿后鞋底脏了，不给换，可我拭鞋子总要走几步吧！申请淘宝介入也没能解决，我应该怎么办？像我这样情况，能打官司吗？胜诉的机会大吗？打官司很贵吗？我现在应该怎么办？