您好，我家库房和一家卖煤的在同一个院子，这几天降温，昨天刚刚生了一个炉子，员工由于不知情，拿了两块煤，今天又拿了四五块，但是今天拿的过程中，卖煤的女主人全程在后面看着，并没有说什么，然后女主人说这是他家煤，员工在之情之后如数奉还并道歉。但是她报警称丢了5吨煤，这事如何处理