我五月买了台车，当时4S店承诺15天搞定中山牌（我是广州户口），后来先后要我拍了中山，茂名，湛江的居住证照片，说词为只有那里才能办了，我先后多次口头咨询，得到的答复是没问题，并承诺临时牌一直由他们提供直到铁牌下来为止，直至今年10月中临时牌提供开始不及时，现在直接说不确定能不能提供了，经报12315调解，本人意愿与4S店分歧较大，4S店只愿意提供上牌服务，不愿意负责，请问我现在的事应该怎样解决？