您好 我想问一下 我现在在使用一款减肥产品 商家承诺过一个疗程瘦到10-15斤 也就是说保底10斤 并且我也将我之前的失败案例等跟他们讲清楚 说是非常适合我这种顽固体质的 但是现在疗程过半还没有任何效果 他们还是让我继续使用 但是如果这个产品用完之后 我要是要求退款对方不给我退怎么办呢