您好！借款申请通过然后发放借款的时候，显示银行卡号出差然后没有收到。然后联系了客服，客服转了客服专员打电话说他们那边因为我的银行卡号出现问题然后钱被冻结。和我说需要我在银行卡里充5000当认证金。说是银监会要求