消费者投诉热线就是在网络上通过微信联系购买商品，第一次是365，第二次是1100，第二次买的产品用了没有什么效果，然后他又想让我买第三次，第三次是1500，我付了200元的定金了，后面的没付，他说材料申请好了，我的支付是支付给财务的，但是我有没有收到货，他也没有发货，请问这种情况怎么办？