您好，我是一名民办大学的在校生，我想申请贫困生助学金，我从出生到现在一直与爷爷奶奶生活，所有费用也是他们提供，我的父亲并没有对我履行抚养义务，母亲在我出生后至现在消失不见，我向我地市长热线求助，他们告诉我贫困证明必须是由我父母的共同收入是否符合标准决定，我的父母并没有离婚，可是女方无法联系了，这种情况要如何才能得到政府补贴