在您与卖家沟通并确认退货退款事宜后，建议采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括但不限于聊天记录、交易凭证、物流信息等，这些将有助于证明您的购买过程和卖家拒绝履行合同的情况。 联系快递公司。向快递公司查询丢失物品的具体情况，并要求提供详细的跟踪信息。这可以帮助您了解丢失物品的下落。 寻求第三方调解。考虑联系消费者权益保护机构或调解组织，他们可能能帮助您解决争议。 尝试与卖家直接协商。尽管卖家似乎不打算承担责任，但有时通过双方直接对话可能会找到解决方案。确保保留所有的对话记录以备查证。 考虑法律途径。如果上述措施均无效，您可以考虑通过法律手段维护自己的权益。如果您有律师协助，他们可以为您提供更专业的意见和指导。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况应根据实际情况灵活调整。希望这些建议对您有所帮助！