您好，我是一个学生，一个月前做了微商代理，他们有承诺说一个月按照法方去做卖不出去退款，我确实按照法方去做了，现在一个月了他们却用尖酸刻薄的理由说我没按照法方不退款给我，我应该怎么办呢？我是否可以提起申诉？