您好，根据您的描述，您作为公司的部门经理，并非公司的股东。在与客户的合作中，公司未承诺为员工提供定制化服务，而仅承诺进行产品开发。因此，员工要求公司为其提供定制化服务的请求不符合双方之前的约定。 如果员工决定采取法律行动，比如提起诉讼，那么可能涉及到两个主体。一是您（作为部门经理），二是代理签约的人。由于代理签约人在业务上代表了公司，通常情况下，他们有权代表公司签署合同，但并不一定意味着代理签约人拥有对公司决策权或对合同履行结果承担责任的权利。 关于代理签约人的法律责任，取决于他们在业务中的具体角色以及是否具备相应的授权。如果代理签约人在未经授权的情况下代表公司签署了合同，且该行为导致了后续纠纷，他们可能会面临一定的责任。然而，这需要具体情况具体分析，因为法律层面的规定会因地区和国家的不同而有所不同。 建议您及时与代理签约人沟通，了解其是否有足够的权限代表公司签订合同。同时，确保所有相关文件均经过适当的审查和批准程序，以避免未来可能出现的问题。此外，您也可以考虑寻求法律顾问的帮助，以便更好地理解您的权利和义务，并在必要时采取适当的法律措施保护自己的权益。