你好！请问我买支付宝的相互宝保险，现在要申诉理赔，我是乙肝病毒携带者，符合他们5月出来的新规，提供近一年的检查报告，证明肝功正常的，我是18年4月份做的体检，19年1月投的报，19年7月申诉，请问一年的时间是从申诉往前一年还是投保往前一年，谢谢