我是消费者,在淘宝上罗马仕天猫旗舰店购买了一个充电宝,后由于个人原因选择了无理由退货退款,随后我在7月2日上午10:30左右按照淘宝的提示选择了菜鸟裹裹上门取件寄回,运费险也生效,但在我寄出后淘宝网给我发送短信说不接受中通快递退货(而我是按照淘宝提示寄出的快递,菜鸟裹裹具体使用哪家快递我当时无法知道)。7月3日,罗马仕天猫旗舰店拒绝我的退货请求,我拒绝并想要维权,特此咨询

2019-07-03 11:27
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建议您拨打12315消费者热线进行事实说明,然后投诉该商家,要求赔偿。

2019-07-03 11:27:26

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