我孩子未成年在家长不知情的情况下，充值了两万q币，充值的网友的账号，对方是成年人（网友关系号借给他玩）。腾讯退钱要求封QQ账号，所有有关此QQ的游戏都将被注销，网友其他游戏也充值较多，不同意封全部游戏，请问这还可以跟腾讯沟通只封孩子玩的游戏账号退钱吗