根据您的描述，您可能面临的情况是由于医院在处理报销过程中出现了失误或者疏忽。在这种情况下，您可以采取以下措施来维护自己的权益。 保存相关文件和证据。确保保留所有与报销相关的文件和电子文档，包括但不限于收据、医疗单据、病历等。这些文件可以作为支持您的案件的重要证据。 联系保险公司或医保部门。向您的医疗保险机构或相关部门进行投诉或举报。他们通常有专门的流程来处理这类情况，并且可以帮助您获取必要的信息和支持。 寻求第三方调解或仲裁。如果上述步骤未能解决问题，您可以考虑寻求由独立的第三方（如消费者协会）进行调解或通过仲裁程序解决争议。 收集其他证据。除了原始文件外，您还可以尝试收集其他关于您已经支付费用的相关证据，例如银行对账单、转账记录等，以证明您确实为孩子进行了相应的治疗。 寻求法律帮助。如果以上方法都无法解决问题，建议您咨询专业的法律顾问，了解是否有进一步的法律途径可走，比如提起诉讼或申请行政复议等。 记住，在遇到此类问题时保持冷静并收集足够的证据是非常重要的。希望这些建议能帮到您。