我想咨询下关于消费者保护法的问题,双十一在京东的小米第三方卖家店里买了2台电视。送到家以后按照店家的要求,检查了外观和通电验屏。没有问题就一直放着了(家里正装修),之后拿出来想使用发现有一台虽然通电可以亮屏但是遥控器无法与电视连接操作。联系了小米售后,上门检测被告知电视机的接收器应该有问题。但是由于说我们超过了30天,是31天才联系的,所以即使没有使用过也不能换货处理只能维修。想问下是否只能接受了
10天前您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,并有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。如果消费者购买的商品存在质量问题,包括但不限于产品功能不正常或者不符合国家规定的技术标准等,消费者有权要求退货、修理、更换或者赔偿损失。 在您的情况下,您购买的电视可能存在接收器故障的情况,这可能会影响其正常使用。如果您在收到商品后未使用,且在规定的7日内(即从发货之日起算)进行了退换货申请,那么商家应当承担相应的责任。因为根据法律规定,消费者在购买后的三日内可以无理由退货,这是消费者的权利之一。 因此,建议您可以先向商家提出退货请求,如商家拒绝,则可考虑通过消费者协会或其他途径进行维权。同时,也可以尝试与商家协商解决,看是否有其他解决方案,比如商家愿意接受修复,或者提供一定的补偿措施。 请注意,在任何消费纠纷中,都应尽量保留好相关证据,以便于日后维护自己的合法权益。希望我的解答对您有所帮助。