您好！根据您的描述，您和同学在购买商品时可能存在以下情况。 您可能已经丢失或无法找回交易记录。 卖家可能未能正确处理退款流程，导致退款未被正确处理。 在这种情况下，您可以尝试采取以下措施来解决问题。 -与卖家沟通。直接联系卖家，询问他们是否已成功完成退款，并确保退款信息已被正确发送到您的账户。 -提供相关证据。如果您的同学提供了交易记录截图，但无法找到，请尝试提供其他支持证明退款已完成的证据，例如订单确认邮件、聊天记录等。 -联系平台客服。如果您不确定如何解决此问题，可以考虑联系在线购物平台的客户服务部门，报告该问题并寻求帮助。 希望这些建议能对您有所帮助。请注意，由于我的回复是基于一般性的法律建议，具体情况可能会有所不同。因此，在遇到具体问题时，最好咨询专业的法律顾问以获取最准确的指导。