去年在网上购买了华帝热水器，今年出现E8故障，7月10号打售后电话预约13号上门维修，和师傅联系说当天过来，师傅也没来，期间给师傅打过电话问过到底来不来，师傅说下午过来，我说可以，别到现在还没有师傅上门维修，打售后电话老是说在后台备注，会有专员和我联系，也没有谁给我联系，现在应该怎么办？