您好！首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业与业主之间存在物业管理服务关系，双方应当签订书面的物业服务合同。如果未签订正式的物业服务合同，可能存在争议的风险。 其次，您提到“我们没有和他们签合同”，这可能意味着在实际生活中，您和物业公司的沟通或协议不够明确或者不完整。这种情况下，您可以尝试重新协商，要求物业公司提供更详细的解释和服务标准，以及明确您的权利和义务。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问帮助您审查合同条款，确保您的权益得到充分保护。 最后，如果您已经按照相关规定支付了物业费，但仍然有疑问或需要进一步的帮助，请及时联系相关的政府部门或法律服务机构，寻求专业的指导和支持。希望我的建议对您有所帮助。