您好，遇到这种情况，您可以尝试以下几个步骤。 与店家进行沟通。首先，您应该联系店家，说明您的情况并要求退款。如果店家不同意，您可以尝试寻求第三方介入，如消费者协会或当地工商部门。 联系电商平台。如果您是在电商平台购买的电脑，您可以联系电商平台客服，了解他们的退款政策和流程。有些电商平台可能会提供一定的退货保障或者退款服务。 寻求法律援助。如果以上步骤都无法解决问题，建议您寻求专业的法律帮助。一些律师事务所或法律援助组织可以帮助您解决这个问题，并指导您如何通过诉讼途径来保护自己的权益。 希望这些建议能对您有所帮助。祝您早日解决问题！