本人在淘宝购买三双鞋子，包裹送到时发现三双鞋子情况分别为被涂鸦和有瑕疵（本人已经录有开箱全过程高清视频），订单申请客服介入时连本人诉求上传该重要开箱全过程高清视频证据都不给的情况下直接判商家无需为此负责承担来回邮费。想问下我如何维护自己的权益进行维权？