你好，我在2019年10月参加了一个美容店的开业活动，就是消费多少钱返还多少现金，我当时消费了一千多，返了两三回每回返200现金，从2020年春节以前就没有再给返了，就以没钱、厂家不给返为由，不给返就让拿店里的产品顶，2020年7、8月左右把这个店也关了（我们当地两个店，不是一个法人），前一段时间我找商家协商，她本来还差640元没给我返回来，我就让她给我返回600就行，可是店家还是以没钱返不了为理由不给返，就让拿产品，没办法我打12315投诉，过了几天当地工商给我打电话问了具体情况，说去店家了解，过了一段时间工商给我打电话，说他们只是给调节，现在也没办法给解决，请问我该怎么办？