我爸爸在阿里巴巴平台上通过银行公对公转账的方式向商家购买了两台空调，但是现在商家不理人，客服已读不回，留的电话号码为空号。且1.9下单承诺三天发货，至今未发，金额为2398，请问该如何追回货款呢？