12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。拖欠工资，直接去劳动局就可以查询。 任何组织或个人对违反劳动保障法律的行为，有权向人力资源社会保障行政部门举报；劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为，有权向人力资源社会保障行政部门投诉。