您好！首先感谢您对我们的信任和支持。在您的情况下，建议您采取以下步骤来维护自己的权益。 保存证据。确保您保留所有与交易相关的书面或电子记录，包括但不限于聊天记录、付款凭证等。 联系平台或相关机构。如果您是通过电商平台购买产品或者服务的，请尝试联系该平台的客服部门进行协商解决。如果是在实体店购物，则可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。 寻找第三方调解。考虑到双方都有一定的责任，您可以考虑寻求第三方如行业协会、消费者组织等的帮助，这些机构可能会提供中立的调解服务。 起诉至法院。如果上述措施都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。但在此之前，最好先尝试其他途径解决争议。 请注意，不同地区和国家的法律法规可能有所不同，因此具体操作时应根据当地的法律规定和实际情况来进行。希望以上信息能对您有所帮助。如果有任何进一步的问题或需要更详细的指导，请随时告诉我。