装修公司 客户交完装修定金后一直不开工说先做水电 水电做好后一直联系不上 联系了也说在忙没有空 一年后主动联系我们说水电不合格要求退款 我们这边重新拆掉重做后还是不满意 并且说不过不退款就安排市场监管科及媒体报道 我们应该怎么办