上个月25号，有个面包车来我，有玩具文具笔和笔杆，他说的时14400个笔芯和笔杆是配套的，就是需要自己去组装，我组装好只有1000个，第二天26我就联系微信，他们说一个星期会给我发货过来，今天整整一个月了，然后1000支笔，全部都不能用，现在有转账记录和聊天记录，他们这算不算是诈骗，我应该怎么处理