本人在拼多多平台购买一件衣服18元，因为质量问题和商家协商，我要求换货，商家只给补偿。我不同意去找改平台客服处理这个问题。我并未申请过退款，平台自动把钱退回来了，商家找到我，因质量问题我并没有把钱退还。所以这个问题的后果谁来承担？我该怎么处理这个问题？因质量问题平台问题我不退还属于违法吗？