您好！我遇到一个问题，我是做金融中介的，2018年9月份为客户在平安促成了一笔20万元，当时下款之后收取了12000元的保证金，作为还款约束，签字明确表明，正常还款全额退还，但是客户在还款期间出现逾期！这笔担保金就没有退还，这笔担保金根据法律依据有没有必要退还呢？