你好 前几天我在网络平台交易猫上购买了个游戏账号 没几天就被卖家找回了 账号是有保险的 现在平台不管一直让我等 保险那边让我去报警我也去了 报警回执也发送到邮箱了 现在说报警回执无效 无法证明我报警啦 应该怎么办？