租户11.16在中介的见证性租了我们一个房子，给了2000块钱的现金做定金，然后我们口头约定11.18号签合同，11.18号早上中介和客户约好时间说下午两点见面签合同但是到时间之后一直没出现也不听电话，11.19号问她她说有事出现困难了现在不能签了，但是目前就是她不说退也不说啥时候签合同，因为房子现在我租不出去也不敢带客户看，但是客户也一直不签合同，我想知道这种情况下定金还有效吗，要怎么处理谢谢