我的母亲是退休人员，在医院做保洁摔伤腰部，办理住院时用个人医保办理，医生建议走工伤（商保）。保洁公司让我们走个人医保，我想问一下这种情况怎么办？使用了个人医保是不是就不能走工伤了？