上海星马教育机构不退费，去年就提交了退费申请，当时说安排核实，给出解决方案，疫情之后，这个机构退出了武汉市场，我们的退费全部交给上海总部处理，十月份的时候说两三个月可以退，现在说超过课时的百分之五十不给退 ，但是我之前签订的协议上没有这个规定，是可以退的，他们这样合法吗