根据您提供的信息，您购买的新苹果手机在使用过程中出现了质量问题，并且您认为这是属于售后服务范畴的问题。在这种情况下，您可以考虑向苹果公司或者其授权的经销商进行投诉和索赔。 关于您的疑问，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的规定，消费者享有七日无理由退货的权利，但是这种权利并不意味着商品必须存在质量问题才能享受。如果商家未能提供有效的售后服务，如产品存在缺陷，或者服务态度不佳，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。 此外，《消法》明确规定，经营者应当保证所提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。因此，在您遇到质量问题时，商家有义务向消费者提供正确的使用方法和避免危害发生的措施。 综上所述，建议您首先联系苹果公司或其授权的经销商进行沟通协商，了解具体的情况并寻求解决方案。如果无法达成一致，可以考虑通过合法途径进行投诉，例如向当地工商行政管理部门举报商家的行为，以维护自己的合法权益。同时，也可以向媒体曝光商家的不诚信行为，提高公众的意识和警惕。