我在淘宝的一家店买了两件不同颜色的商品，分开前后下单的，店家一起发货，在收到货之前，店家迟迟不发货，在催了之后，承诺收到货之后返5元，但是在收到货之后，快递包装里面只有一件商品，包装上写的是两件，淘宝菜鸟裹裹上显示的也是两件，并且已经显示两件都已收货，但实际只收到了一件。这个时候店家没有返我5元（我没有问店家，店家也没有主动回我）