您好！我现在想了解一下我买了个硬金手镯带了三四个月就断了，我当时是想买克数的，但是金店店员非推荐我买硬金的，说硬金的硬度高不会变形，而且硬金的保值，店员说以后不管我到哪个金店都可以原价换，我不懂！就信了，结果买回来带了几个月就断了，而且我去别家金店去问了，也不是我买手镯地方店员说的那样？我觉得我被忽悠了。现在我想换成克数的，商家不给换，请问这种情况我该怎么处理