我在学慧网报名自学考试，课没上，服务协议没签，过后网上查询了下这个培训机构不行，就要求退款，当时工作人员联系我说要签120退费协议，我签了，现在时间到了，也没有退款，也联系不上商家，这个可以法律解决吗