我想问的问题，我在东陈电信营业厅办理的复卡每月多消费19元再给99元拿一个小度小度语音智能音响，，先是办理19元的套餐，然后说冲50话费，50元话费直接扣我19.02元，然后办理花呗分期24期，再然后我就说不办了，营业员说不好退了，要违约金，