您好，我5月9日从临沂沂水订购了1辆餐车，价值1.6万元，餐车于5月19日送达，餐车送来时候刹车就不是很灵活，6月7日餐车突然失灵，差点造成事故，导致6月7号无法正常营业，6月7号餐车厂家来了维修人员给我修了，主要之后几天，餐车漏雨，刹车又出现不灵活的情况，后来厂家又来维修了，几天之后餐车窗户又断了，联系厂家那边，他们不及时回复，后来我要求他给我退2000块钱，他那边说是退给我2000块钱但是不给质保了，我的意思是不给我质保的话那给我退3000，结果他那儿不同意，后来我打了12345投诉电话，市场管理局那边给我回复是找不到他的人，给我做餐车的厂子是他哥哥的，但是我从天眼查企查查上查到公司