小饭桌把孩子磕碰，通知家长后，家长去小饭桌的途中，要求小饭桌领孩子去医院，小饭桌不但没有去医院，还让孩子在小饭桌呆一个多小时，等家长去了小饭桌强烈要求下才去医院，态度恶劣，事后不管不问。怎么处理怎样的事